Dlaczego ludzie mówią o markach
- są zaangażowani w produkt (33%). “experience” z marką była tak nowy i fajny, że muszą o tym opowiedzieć
- są zaangażowani sobą (24%). dzielenie się informacjami o marce pozwala zdobyć uwagę, pochwalić się znastwem, czuć jak pionier
- są zaangażowani w innych (20%). chcą wyciągnąć rękę, być częścią społeczności
- są zaangażowani w wiadomość (20%). informacja o marce jak tak śmieszna lub ciekawa, że nie można się nią nie podzielić
są to wyniki badań nt “word-of-mouth” przeprowadzonych w latach 60-tych przez Ernesta Dichtera.
był to amerykański psycholog, który jako pierwszy wykorzystał freudowską psychoanalizę w biznesie, żeby wyjaśnić zachowania konsumentów.
jego badania pokazały również jak konsumenci odbierają komunikaty w reklamach:
- po pierwsze - komunikat powinien wygłaszać ktoś kto zna się na temacie (stąd tylu ekspertów w reklamach, stomatolodzy reklamują pasty, hydraulik proszek zmiękczający wodę), przy czym ważne jest otoczenie, w którym ten komunikat wygłasza
- po drugie - osoba wygłaszająca komunikat musi być zaangażowana w problemy słuchaczy. słuchając reklamy zadajemy sobie pytanie, czy “ekspert” jest zainteresowany sprzedaniem produkty, czy rozwiązaniem mojego problemu
najważniejszym wynikiem badania jest moim zdaniem ustalenie jak rekomendacje znajomych wpływają na nasze zakupy. w przypadku niektórych produktów aż 80%.
mam wrażenie, że wraz z pojawieniem się social media na nowo odkrywano to co było jasne 50 lat wcześniej.
(Source: blogs.hbr.org)
Tweet-
universityex liked this
-
harmerqjp liked this
-
ostatni posted this
